Política de Privacidade

1. Introdução

A Zero Bala está comprometida em proteger a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

2.1 Dados Pessoais Fornecidos por Você

• Dados de identificação: nome completo, CPF
• Dados de contato: e-mail, telefone/WhatsApp
• Dados de entrega: endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado)
• Dados de pagamento: informações do cartão de crédito (processadas diretamente pelo gateway de pagamento)

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional
• Cookies e tecnologias similares: para melhorar sua experiência de navegação

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processamento de pedidos: para processar suas compras, pagamentos e entregas
• Comunicação: para enviar confirmações de pedido, atualizações de entrega e responder suas dúvidas
• Melhoria dos serviços: para analisar o uso do site e melhorar nossos produtos e serviços
• Marketing: para enviar ofertas e novidades (apenas com seu consentimento)
• Cumprimento legal: para cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenção a fraudes: para proteger você e a Zero Bala contra atividades fraudulentas

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato: para processar pedidos e realizar entregas
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing
• Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento: para processar transações (ex: gateway de pagamento)
• Transportadoras: para realizar a entrega dos produtos
• Serviços de e-mail: para enviar comunicações transacionais
• Ferramentas de análise: para entender o comportamento dos usuários (ex: Google Analytics)
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Cookies de desempenho: para analisar como o site é utilizado
• Cookies de marketing: para exibir anúncios relevantes

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de transações comerciais são mantidos por no mínimo 5 anos para fins fiscais e legais.

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@zerolabs.com.br

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia SSL, controles de acesso e monitoramento contínuo de segurança.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência de dados seja realizada em conformidade com a LGPD, adotando salvaguardas adequadas para proteger seus dados.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso no site.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais: